Bilgi toplamaya daha az zaman ayırın
Bir müşteriyle yeniden iletişime geçmeden önce bağlı asistanınızdan ilgili görüşmeyi ve iletişim bilgilerini bulmasını isteyin. Omni’nin Model Context Protocol (MCP) bağlantısı izinli kayıtlara erişim sağlar; ekibiniz müşteri geçmişini görerek hazırlanır.
Erişilebilen bilgileri seçin
Hesap sahibi veya yönetici belirli yetkiler ve harici kanallar tanımlar. Araçlar görüşmeleri, bağlantılı kişileri, destek talebi üst verilerini ve kampanya durum özetlerini kapsar. Dahili sohbetler ve arşivlenmiş görüşmeler kapsam dışıdır. Yanıt hazırlama aracı inceleme için önizleme döndürür; mesaj kaydetmez veya göndermez.
Kontrollü bir bağlantı kurun
Kiracı ayarları → AI connections (MCP) bölümünde bağlantıya ad verin, izinlerini ve son kullanma tarihini seçin. Uç noktayı ve yalnızca bir kez gösterilen belirteci kopyalayın. İstemci Streamable HTTP ve özel bearer başlığını desteklemelidir; yalnızca OAuth kullanan istemciler doğrudan bağlanamaz. Yöneticiler erişimi kaldırabilir ve araç etkinliğini inceleyebilir. Uygun istemciyi seçmek için bizimle görüşün.