Weniger Zeit für die Informationssuche
Lassen Sie Ihren verbundenen Assistenten vor einem Kundentermin die passende Unterhaltung und Kontaktdaten finden. Über das Model Context Protocol (MCP) erhält er Zugriff auf erlaubte Datensätze in Omni. So bereitet sich Ihr Team mit dem bisherigen Kundenverlauf vor.
Den Zugriff gezielt festlegen
Inhaber oder Administratoren vergeben Berechtigungen und externe Kanäle. Die Werkzeuge umfassen Unterhaltungen, verknüpfte Kontakte, Ticket-Metadaten und Kampagnenstatus. Interne Chats und archivierte Unterhaltungen bleiben ausgeschlossen. Die Antwortvorbereitung liefert eine Vorschau zur Prüfung; sie speichert und versendet keine Nachricht.
Eine kontrollierte Verbindung einrichten
Öffnen Sie die Mandanteneinstellungen → AI connections (MCP), benennen Sie die Verbindung und wählen Sie Rechte und Ablaufdatum. Kopieren Sie Endpunkt und einmalig angezeigtes Token. Der Client benötigt Streamable HTTP und einen eigenen Bearer-Header; reine OAuth-Clients können sich nicht direkt verbinden. Administratoren können den Zugriff widerrufen und Werkzeugaktivitäten prüfen. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl eines passenden Clients.