Меньше времени на сбор информации
Перед следующим обращением к клиенту попросите подключённого ассистента найти нужную переписку и контактные данные. Соединение Model Context Protocol (MCP) в Omni открывает разрешённые записи, чтобы команда готовилась с учётом истории клиента.
Выберите доступные данные
Владелец или администратор задаёт права и конкретные внешние каналы. Инструменты охватывают переписку, связанные контакты, метаданные заявок и сводки статусов кампаний. Внутренние чаты и архивные переписки исключены. Подготовка ответа возвращает предпросмотр для проверки, не сохраняя и не отправляя сообщение.
Настройте управляемое подключение
Откройте настройки организации → AI connections (MCP), задайте имя, права и срок действия. Скопируйте адрес и токен, который показывается один раз. Клиент должен поддерживать Streamable HTTP и собственный заголовок bearer; клиенты только с OAuth не подключаются напрямую. Администраторы могут отозвать доступ и проверить активность инструментов. Мы поможем выбрать подходящий клиент.